- Declaración de política de privacidad y Declaración de recopilación de información personal
Declaración de política de privacidad y Declaración de recopilación de información personal
Esta Política de privacidad se actualizó el 26 de julio de 2021, fecha en la cual entró en vigencia.
1. General
El objetivo de esta Política de privacidad es brindarle información sobre cómo Lee Kum Kee y sus afiliadas (a quienes en esta política se hace referencia con la palabra “nosotros” y con otros pronombres correspondientes a la primera persona del plural) recopilamos y usamos sus datos personales identificatorios y no identificatorios, que podemos obtener a través de nuestro Sitio Web https://csa.lkk.com (el “Sitio”). Esta Política de privacidad solo se aplica al Sitio. Como Lee Kum Kee no controla de qué manera los sitios web de terceros recopilan o utilizan la información, esta Política de privacidad no se aplica a sitios web de otras personas o entidades que contengan enlaces a este Sitio.
Si usted reside en California, consulte también nuestra Política de privacidad de California, que complementa o modifica la Política de privacidad que se describe a continuación solo con respecto a quienes residen en California, haciendo clic aquí.
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y revelamos su información personal, y qué derechos tiene usted con respecto al uso de su información.
2. Acuerdo
Al utilizar el Sitio, usted manifiesta estar de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no use el Sitio ni envíe información personal identificatoria a través del Sitio.
3. Objetivo de esta Política de privacidad
De acuerdo con nuestras obligaciones, en particular y cuando corresponda, según la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Capítulo 486 de las Leyes de Hong Kong), las leyes europeas de protección de datos y otras leyes de privacidad aplicables, esta política de privacidad establece cómo recopilaremos, retendremos y usaremos su información personal cuando actuemos como controlador de datos con respecto a su información personal. En particular en la tabla de la sección “Cómo recopilamos y usamos su información personal” que figura a continuación se especifican los propósitos para los cuales podemos usar su información personal como controlador de datos. Cuando hacemos referencia a “usted” y “su/s” en esta política de privacidad, le hablamos al individuo cuya información personal usamos en tanto controlador de datos.
4. Tipos de información personal recopilada
Los términos 'datos personales' o 'información personal' hacen referencia a toda información que identifique o describa a un consumidor o a un hogar en particular, o que se relacione o pueda asociarse o vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con dicho consumidor u hogar. No incluye información en la que la identidad se haya eliminado (datos anónimos, desidentificados o agregados). Tampoco incluye aquella información que esté disponible de manera pública.
Con el fin de llevar adelante nuestro negocio y ofrecer nuestros productos y servicios, incluido el registro y la administración de nuestro Sitio Web y los productos y servicios relacionados (incluidos los servicios en línea pertinentes), podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales, que hemos agrupado de la siguiente manera:
● Los datos de identidad incluyen el nombre, el apellido, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, la fórmula de tratamiento, la fecha de nacimiento y el género.
● Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono y de fax.
● Los datos financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
● Los datos de transacción incluyen detalles sobre pagos emitidos y recibidos por usted, así como otros datos de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
● Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este Sitio Web.
● Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña; las compras o los pedidos realizados por usted; sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas; su educación y profesión; sus pasatiempos y actividades de ocio; otros productos y servicios relacionados a los que esté suscrito; y los datos demográficos sobre su familia y su hogar.
● Los datos de uso incluyen información sobre cómo usted usa nuestro Sitio Web, nuestros productos y nuestros servicios.
● Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir nuestro marketing y el de nuestros socios externos, y sus preferencias de comunicación.
En aquellos casos en los que necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, si usted no proporciona esos datos cuando se lo soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hemos celebrado o que estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En ese caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted haya establecido con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
5. ¿Cómo se recopila su información personal?
Usamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted que incluyen los siguientes:
● Interacciones directas. Usted puede brindarnos sus datos de identidad, datos de contacto y datos financieros rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye la información personal que usted brinda cuando:
• solicita nuestros productos o servicios;
• se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;
• solicita que se le envíen contenidos de marketing;
• participa en una competencia, promoción o encuesta; o
• comparte con nosotros su opinión.
● Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que usted interactúa con nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos esos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.
● Crazy Egg. Nuestro Sitio Web utiliza un servicio llamado Crazy Egg para recopilar datos anónimos sobre la conducta de los usuarios en algunas páginas del Sitio Web, como dónde hacen clic o hacia dónde se desplazan en una página. Para ello, Crazy Egg deposita una cookie en su navegador. Ni nosotros ni Crazy Egg usaremos esta información para identificar personalmente a los usuarios de nuestro Sitio Web. Consulte aquí la Política de privacidad de Crazy Egg. Consulte cómo optar por la exclusión voluntaria de Crazy Egg.
● Terceros o fuentes disponibles de manera pública. Es posible que recibamos información sobre usted de varios terceros de la siguiente manera:
• Datos técnicos de los siguientes terceros:
ο proveedores de analíticos como Google Analytics con base fuera de la UE;
ο redes de publicidad como Google AdWords con base fuera de la UE; y
ο proveedores de búsqueda de información como Google, Bing, Yahoo con base fuera de la UE.
• Datos de contacto, financieros y de transacción de parte de proveedores de servicios técnicos, de pagos y de entrega.
• Datos de identidad y de contacto de agentes o recolectores de datos.
• Datos de identidad y de contacto de fuentes disponibles de manera pública.
● Cuando actuamos como controlador de datos con respecto a su información personal, las leyes europeas de protección de datos nos obligan a tener claros los propósitos para los cuales procesamos esa información personal y nuestro fundamento legal para hacerlo.
6. Por qué usamos sus datos
Lee Kum Kee puede utilizar la información personal identificatoria que usted decida enviar a través del Sitio para comunicarse con usted acerca de nuestros productos y servicios. Cuando recopilemos esta información, es posible que la guardemos en nuestros sistemas informáticos. No envíe ningún dato a través de este Sitio que no quiera que guardemos o utilicemos. Si no desea enviar información a través de este Sitio, puede optar por llamarnos por teléfono.
A continuación, en formato de tabla, presentamos una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué fundamentos legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal en función del propósito específico para el que usamos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la tabla a continuación.
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Objetivo o actividad |
Tipo de datos |
Fundamento legal del procesamiento de los datos que incluye el fundamento del interés legítimo |
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Registrarlo como nuevo cliente |
(a) De identidad |
Ejecución de un contrato con usted |
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Procesar y entregar su pedido, lo que incluye: (a) Gestión de pagos, comisiones y cargos |
(a) De identidad |
(a) Ejecución de un contrato con usted |
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Manejar nuestra relación con usted, lo que incluye: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o nuestra política de privacidad |
(a) De identidad |
(a) Ejecución de un contrato con usted |
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Permitirle participar en el sorteo de un premio o una competición, o completar una encuesta |
(a) De identidad |
(a) Ejecución de un contrato con usted |
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Administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio Web (por ejemplo, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, apoyo, informes y recepción de datos) |
(a) De identidad |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (llevar adelante el negocio, brindar servicios de administración e informática, seguridad de red, prevenir el fraude en el contexto de una reorganización empresarial o una reestructuración del grupo) |
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Brindarle contenidos y publicidades relevantes en el Sitio Web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos |
(a) De identidad |
Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, dar crecimiento a nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
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Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, productos/servicios, marketing, y relaciones y experiencias de los clientes |
(a) Técnicos |
Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro Sitio Web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
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Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle |
(a) De identidad |
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
7. Marketing hecho por nosotros y por terceros
Queremos darle opciones sobre ciertos usos de la información personal, particularmente en lo que respecta al marketing y la publicidad.
Es posible que utilicemos sus Datos de Identidad, de Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para tener una visión de lo que creemos que usted podría desear o necesitar, o de qué le puede interesar. Así, decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha comprado productos o servicios como cliente individual o si nos ha solicitado información, siempre que no haya optado por no recibir dicha comunicación de marketing.
Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento cancelando la suscripción en cada correo electrónico que reciba como parte de una campaña y pidiendo cancelar la suscripción mediante la sección “Contáctenos” de nuestro Sitio Web oficial (https://www.lkk.com).
Lee Kum Kee puede utilizar los datos agregados recopilados a través del uso de cookies o de direcciones de IP que no sean datos personales identificatorios para mejorar la experiencia de los usuarios en el Sitio. Es posible que el Sitio no sea compatible con la configuración o función antirrastreo (DNT) del software de su navegador. Algunos navegadores de Internet incluyen la posibilidad de transmitir señales antirrastreo (DNT) que le permiten a usted controlar la recopilación y el uso de los datos de navegación web. Como no existen normas uniformes para estas señales, Lee Kum Kee no las procesa ni responde a ellas.
8. Retención de datos personales
Solo retendremos su información personal el tiempo que sea necesario para completar los propósitos por los cuales la recopilamos, incluyendo el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información por tiempo indefinido sin más avisos.
9. Revelación de datos personales
Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para permitirnos llevar a cabo las actividades especificadas en la tabla anterior:
● cualquier subsidiaria, sociedad controladora, empresa asociada o afiliada del Grupo Lee Kum Kee, cualquier sociedad controlada por dicho Grupo, o cualquier sociedad bajo control común dentro de dicho Grupo;
● cualquier persona o empresa que esté actuando en representación o en nombre de la Empresa, o conjuntamente con la Empresa, como nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servidores de alojamiento y los proveedores de servicios de publicidad y correo electrónico;
● cualquier parte según lo dictaminado por un tribunal o autoridad competente. Por ejemplo, si recibiéramos una orden judicial que exigiera cierta información de los clientes, tendríamos que divulgar la información al funcionario de la corte debidamente designado o a otras personas que el tribunal dictaminara.
Además, si decidimos vender, traspasar o fusionar partes de nuestra empresa o nuestros activos, o si intentamos adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas, es posible que tengamos que compartir su información personal con esas otras empresas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
10. Transferencia de su información
El Grupo Lee Kum Kee es una organización global. La información personal se almacena en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones internacionales, y dicha información personal se puede procesar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que tengan un grado de protección similar.
11. Seguridad de los datos personales
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de manera no autorizada, se alteren o se revelen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan la necesidad comercial de conocerlos. Ellos solo pueden procesar sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y lo notificaremos a usted y a cualquier ente regulador aplicable acerca de una violación cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.
12. Derechos individuales para usuarios del Sitio que no residan en los Estados Unidos
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, la Unión Europea o Suiza; ha enviado información personal identificatoria a Lee Kum Kee a través de este Sitio; y desea solicitar una copia de su información, corregirla, eliminarla o limitar las maneras en que la utiliza Lee Kum Kee, envíe un correo electrónico a contact@lkkusa.com indicando su pedido. Tomaremos medidas razonables y adecuadas para cumplir su pedido.
13. Derechos individuales de usuarios del Sitio y consumidores que residen en California
Si usted reside en California, consulte también nuestra Política de privacidad de California haciendo clic aquí.
14. Menores
Lee Kum Kee no dirige, comercializa ni ofrece sus productos o servicios a personas menores de 13 años ubicadas en ningún lugar del mundo. Lee Kum Kee no dirige, comercializa ni ofrece sus productos o servicios a ninguna persona que viva fuera de los Estados Unidos, lo cual incluye a todo menor de 16 años. Si Lee Kum Kee toma conocimiento de que un menor de 13 años que vive en los Estados Unidos o de que un menor de 16 años que vive fuera de los Estados Unidos ha enviado información personal identificatoria de ese menor a través del Sitio sin consentimiento de sus padres, o si Lee Kum Kee toma conocimiento de que obtuvo información sobre el menor a través del Sitio, Lee Kum Kee tomará medidas razonables y adecuadas para eliminarla.
15. Cesión
Si Lee Kum Kee vende sus activos o es adquirida por otra sociedad, o si Lee Kum Kee se fusiona con otra sociedad, usted, al utilizar este Sitio, autoriza a Lee Kum Kee a ceder la información personal identificatoria que le ha enviado a Lee Kum Kee o que Lee Kum Kee recopiló mientras usted utilizaba este Sitio.
16. Comunicaciones por correo electrónico
Si usted envía su información personal identificatoria a través de este Sitio, Lee Kum Kee podrá enviarle correos electrónicos. En caso de recibir un correo electrónico de Lee Kum Kee que no deseaba recibir, o si desea que Lee Kum Kee deje de enviarle correos electrónicos una vez que ha recibido alguno, notifique al remitente del correo o siga las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en el correo electrónico recibido. Lee Kum Kee tomará medidas razonables y adecuadas para cumplir su pedido.
17. Seguridad de los datos
Lee Kum Kee toma medidas razonables y adecuadas para proteger la información que usted nos ha enviado a través del Sitio o que Lee Kum Kee ha recibido sobre usted a través del Sitio. Al utilizar este Sitio, usted declara comprender que no puede garantizarse en ningún caso que la transmisión de datos por Internet sea totalmente segura. Si no desea transmitir información a Lee Kum Kee porque Lee Kum Kee no puede garantizar ni garantiza que estará totalmente segura durante su transmisión, no envíe datos personales identificatorios a través del Sitio; en su lugar, comuníquese por teléfono.
18. Elección o exclusión voluntaria
El registro en el Sitio es voluntario. Usted podrá acceder a la mayor parte del Sitio sin registrarse ni enviar su información personal identificatoria a través del Sitio. Es posible que algunas partes del Sitio solo estén disponibles para los usuarios que se hayan registrado. Si usted desea dejar de recibir la información que solicitó al registrarse, actualizar la información de registro enviada, o corregir o eliminar algún dato personal identificable de los sistemas informáticos de Lee Kum Kee, envíe un correo electrónico a contact@lkkusa.com indicando su pedido. Lee Kum Kee tomará medidas razonables y adecuadas para cumplir su pedido.
19. Cambios a la Política de privacidad
Lee Kum Kee puede efectuar cambios en esta Política de privacidad. Cuando ello suceda, Lee Kum Kee revisará la fecha de entrada en vigencia de la Política de privacidad. Si Lee Kum Kee modifica la Política de privacidad de una manera tal que disminuyen las limitaciones sobre cómo Lee Kum Kee puede utilizar la información que obtuvo acerca de usted, Lee Kum Kee le enviará un aviso por correo electrónico a la dirección que usted haya indicado o que figure en los registros, o bien Lee Kum Kee publicará un aviso en su Sitio, o Lee Kum Kee utilizará otras medidas razonables y adecuadas para notificarlo del cambio.
Esta Política fue originalmente redactada en inglés. En caso de discrepancias entre la versión traducida y esta Política, la versión en inglés tendrá prioridad.
20. Contacto
Si tiene alguna consulta sobre esta Política de privacidad o cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, envíenos un correo electrónico a contact@lkkusa.com.