Declaración de política de privacidad y Declaración de recopilación de información personal

Declaración de política de privacidad y Declaración de recopilación de información personal

1. General

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Lee Kum Kee y sus afiliadas (denominados “nosotros” en esta política de privacidad) recopilan y procesan sus datos personales.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y exponemos su información personal, y qué derechos tiene usted con respecto al uso de su información.

2. Finalidad de esta política

De acuerdo con nuestras obligaciones, en particular y cuando corresponda, según la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Capítulo 486 de las Leyes de Hong Kong), las leyes europeas de protección de datos y otras leyes de privacidad aplicables, esta política de privacidad establece cómo recopilaremos, retendremos y usaremos su información personal cuando actuemos como controlador de datos con respecto a su información personal. En particular en la tabla de la sección “Cómo recopilamos y usamos su información personal” que figura a continuación se especifican los propósitos para los cuales podemos usar su información personal como controlador de datos. Cuando hacemos referencia a “usted” y “su/s” en esta política de privacidad, le hablamos al individuo cuya información personal usamos en tanto controlador de datos.

3. Tipos de información personal recopilada

"Datos personales" o "información personal" hace referencia a cualquier información sobre un individuo mediante la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye información en la que la identidad se haya eliminado (datos anónimos).

Con el fin de llevar adelante nuestro negocio, incluido el registro y la administración de nuestro sitio web y los productos y servicios relacionados (incluidos los servicios en línea pertinentes), podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales que hemos agrupado de la siguiente manera:

● Los datos de identidad incluyen el nombre, el apellido, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el título, la fecha de nacimiento y el género.

● Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

● Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de pago.

● Los datos de transacción incluyen detalles sobre pagos emitidos por usted y para usted

● Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

● Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o los pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, educación y profesión; pasatiempos y actividades de ocio; otros productos y servicios relacionados a los que esté suscrito; y los datos demográficos sobre la familia y el hogar.

● Los datos de uso incluyen información sobre cómo usted usa nuestro sitio web, productos y servicios.

● Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir nuestro marketing y el de nuestros socios externos y sus preferencias de comunicación.

En aquellos casos en los que necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se les soliciten, es posible que no podamos llevar a cabo el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En ese caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted haya establecido con nosotros pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

4. ¿Cómo se recopila su información personal?

Usamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted que incluyen:

● Interacciones directas. Usted puede brindarnos sus datos de identidad, datos de contacto y datos financieros rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye la información personal que usted brinda cuando:

• solicita nuestros productos o servicios;

• se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;

• solicita que se le envíen contenidos de marketing;

• participa en una competencia, promoción o encuesta; o

• nos da una evaluación.

● Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos esos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

● Terceros o fuentes disponibles de manera pública. Es posible que recibamos información sobre usted de varios terceros de la siguiente manera:

• Datos técnicos de los siguientes terceros:

ο proveedores analíticos como Google Analytics con base fuera de la UE;

ο redes de publicidad como Google AdWords con base fuera de la UE; y

ο proveedores de búsqueda de información como Google, Bing, Yahoo con base fuera de la UE.

• Datos de contacto, financieros y de transacción de parte de proveedores de servicios técnicos, de pagos y de entrega.

• Datos de identidad y de contacto de agentes o recolectores de datos.

• Datos de identidad y de contacto de fuentes disponibles de manera pública.

● Cuando actuemos como controlador de datos con respecto a su información personal, las leyes europeas de protección de datos nos obligan a tener claros los propósitos para los cuales procesamos esa información personal y nuestra base legal para hacerlo.

5. Por qué usamos sus datos

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuál de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal en función del propósito específico para el que usamos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la tabla a continuación.

Objetivo/actividad

Tipo de dato

Fundamento jurídico del procesamiento de los datos que incluye la base del interés legítimo

Para registrarlo como nuevo cliente

(a) Identidad
(b) Contacto

Ejecución de un contrato con usted

Para procesar y entregar su pedido, lo que incluye:

(a) Gestión de pagos, aranceles y cargos
(b) Recaudación y recuperación del dinero que se nos debe

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Financieros
(d) Transacción
(e) Marketing y comunicación

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (de recuperar deudas a nuestro favor)

Para manejar nuestra relación con usted, lo que incluye:

(a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o nuestra política de privacidad
(b) Pedirle que deje una reseña o participe en una encuesta

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicación

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y para estudiar cómo usan los clientes nuestros productos/servicios)

Para permitirle participar en el sorteo de un premio o una competición o completar una encuesta

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicación

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y dar crecimiento a nuestro negocio)

Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (por ejemplo, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, apoyo, informes y recepción de datos)

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para llevar adelante el negocio, provisión de servicios de administración e informática, seguridad de red, para prevenir el fraude en el contexto de una reorganización del negocio o ejercicio de reestructuración de grupo)
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal

Para brindarle contenidos y publicidades relevantes en el sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le damos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicación
(f) Técnicos

Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con el cliente y experiencias de los clientes

(a) Técnicos
(b) Uso

Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos
(d) Uso
(e) Perfil

Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y dar crecimiento a nuestro negocio)

6. Marketing hecho por nosotros y por terceros

Queremos darle opciones sobre ciertos usos de la información personal, particularmente en lo que respecta al marketing y la publicidad.

Podríamos usar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para tener una visión de lo que creemos que usted podría desear o necesitar, o qué le puede interesar. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte donde nos haya comprado productos o servicios como cliente individual o si nos ha solicitado información y, en cada caso, no haya optado por no recibir dicha comunicación de marketing.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier comento cancelando la suscripción en cada correo electrónico que reciba como parte de una campaña y pidiendo cancelar la suscripción mediante la sección “Contáctenos” de nuestro sitio web oficial (https://www.lkk.com).

7. Retención de datos personales

Solo retendremos su información personal el tiempo que sea necesario para completar los propósitos por los cuales la recopilamos, incluyendo el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

8. Divulgación de datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para permitirnos llevar a cabo las actividades especificadas en la tabla anterior:

● Cualquier subsidiaria, sociedades controladoras, empresas asociadas o afiliadas de, o empresas controladas por, o bajo control común dentro del Grupo Lee Kum Kee;

● Cualquier persona o empresa que esté actuando en representación o en nombre de la Empresa, o conjuntamente con la Empresa, como nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servidores de alojamiento y los proveedores de servicios de publicidad y correo electrónico;

● Cualquier parte según lo dictaminado por un tribunal o autoridad competente. Por ejemplo, si recibiéramos una orden judicial que exigiera cierta información de los clientes, tendríamos que divulgar la información al funcionario debidamente designado de la corte u otras personas que el tribunal dictaminara.

Además, si decidimos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos o si intentamos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos, es posible que tengamos que compartir su información personal con esos otros negocios. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

9. Transferencia de su información

El grupo Lee Kum Kee es una organización global. La información personal se almacena en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones internacionales, y la información personal se puede procesar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que tengan un grado de protección similar.

10. Seguridad de los datos personales

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan la necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable acerca de una violación respecto de la que legalmente estemos obligados a hacerlo.

11. Sus derechos de protección de datos

En ciertas circunstancias, usted goza de derechos amparados por leyes de protección de datos en relación a su información personal. Esto puede incluir los siguientes derechos:

● Solicitar acceso a su información personal (comúnmente denominado "solicitud de acceso del sujeto a datos"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la procesemos legítimamente.

● Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

● Solicitar que se borre su información personal. Esto le permite solicitarnos que borremos o quitemos información personal cuando no haya una buenarazón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a objetar el procesamiento (consulte a continuación).

● Oponerse a que se procese su información personal. Este derecho se aplica cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que lo lleva a querer objetar el procesamiento por este motivo. También tiene derecho a objetar cuando procesamos su información personal para fines de marketing directo.

● Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud o el motivo para procesarla.

● Solicitar la transferencia de su información personal a otra parte (conocido como “derecho de portabilidad de datos”).

● Retirar el consentimiento. Este derecho se aplica solo si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal. Esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, contáctese con customer_service@lkk.com.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y verificar su derecho a acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

12. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Si hacemos cambios en esta Política de privacidad, la Política de privacidad actualizada se publicará en nuestra página web de manera conveniente y, si hacemos cambios sustanciales, haremos un aviso prominente.

Esta Política fue originalmente redactada en inglés. En caso de discrepancias con la versión traducida con esta Política, la versión en inglés es la que tiene prioridad.

13. Forma de contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta Política de privacidad, o cualquier solicitud de ejercer sus derechos legales, contáctenos a customer_service@lkk.com.